我想通過拆解一篇文章，和大家分享一些經驗

剛來運營社的時候，我寫文章有個毛病，特別容易自嗨。

按照行話說，是因為我缺乏一種運營必備的思維——用戶思維，并且差點因此被老板開除。

這幾個月，在賢哥的小皮鞭的揮舞下，我慢慢地把這 4 個字融會貫通了。也漸漸領悟到，這種思維，決定了我是月薪 6000 的運營，還是月薪 12000 的運營。

同時，我還有了自己的一些心得。

接下來我想通過拆解一篇文章，和大家分享一些經驗，如何從選題到開頭、正文以及文章的結尾寫作，訓練我們的用戶思維。

在開始今天的話題之前，咱們一起來做個小測試，看看你離月薪 12000 的運營還差多遠？

下面這 4 個選題，如果你是小編，你愿意選哪個來寫？

01  讀者會點開哪個選題呢？

根據讀者的投票結果來看，第 4 個選題的得票最高，其次就是第 3 個選題。為什么大多數人會選擇第 4 個呢？

其實這 4 個選題乍一看沒啥毛病，選哪個寫都能蹭上當時「微信改版」的那波熱點，閱讀量都會不錯。

但事實真的是這樣嗎？

第 1 個選題中，題目中包含“小白”讀者難理解的詞匯「開啟 CPS 變現新時代 」，這在第一步就給讀者設置了門檻，所以會特別影響打開率。

第 2 個選題犯了什么錯誤呢？這標題在一般情況下可能沒問題，會引發用戶好奇點進去，但是在追熱點時，全屏都是這樣的標題，沒有辨識度，用戶為什么點你的文章看呢？

好，第 3 個標題（得票數量第二），談到了用戶比較關心的問題——失業，所以這個選題也是不錯的。

再來看第 4 個標題，《微信大改版，我們該如何應對？》，第一沒有生僻字，第二，避免了同質化標題，第三，覆蓋絕大多數讀者群體，第四給到用戶解決方案，完美！

Tips：不知道如何做選題的時候，可參考下面的選題進階 3 步曲，看看你的選題走到哪一步了？

所以，在選題上，我們要特別注意，思考兩個問題：① 讀者關心什么問題？② 我們的文章能夠解決讀者的問題嗎？

但是，我們在實踐中會犯一個錯誤，總是想當然地認為用戶會怎樣，或者連目標用戶都搞不清楚。

舉個簡單例子，關于老板電器的用戶，你認為是男性多一點還是女性多一點呢？

大多數人的反應可能是：

但根據百度指數顯示：老板電器的用戶畫像中，男性用戶竟占到了 70%，遠遠超過女性用戶。

老板電器的用戶畫像圖

所以，我們不能想當然，想辦法排除主觀因素的干擾，可以借助百度指數等第三方工具進行分析檢測，幫你了解用戶的真正需求。

02  如何寫出有吸引力的開頭呢？

開頭一定要讓讀者有讀下去的欲望。如果在文章一開始吸引不到用戶，那基本上算是白忙活了。

關鍵一點就是要做到有帶入感，給你看個有“代入感”的例子：

你讀下來感覺咋樣？

其實我當時真得在很努力地，讓你們有帶入感，沒想到我“帶”偏了……

賢哥后來指點我說：

我這才發現錯在啥地方了，文章的開頭一定要避免自嗨（這一看就是編的，沒有真實性），盡量讓讀者產生共鳴。

后來就改成了下面的這個版本：

這樣一來，就是不是就好多了呢，修改后的版本不僅簡潔，而且還說出了廣大運營人的心聲。

這件事情告訴我們，雖然我們都懂什么是用戶思維，但是真正實踐的過程中，經常不知不覺地就犯了錯誤。

03  正文怎么寫讀者才有耐心看呢？

標題決定打開率，開頭決定讀者能不能看到正文，正文部分決定分享率。

正文部分質量不過關，就算標題起的再好，開頭引得再好，閱讀量也高不到哪去。

那么怎樣提高文章質量呢？

這里想要跟大家說的是，寫文章不需要有多么強的文案功底，你只要把你想說的表達出來，把話說清楚，基本上就成功 80%了，但是不要啰嗦。

我寫的文章經常被賢哥說又臭又長，當然我自己也在反思，怎么能用最少的字數，把想說的表達清楚。

在追微信改版的熱點時，我就把正文部分寫得啰啰嗦嗦，一個概念解釋來解釋去，生怕讀者看不懂，最后全文將近 4000 字。

最后，我們將標黃的部分去掉了，為什么呢？

其實，正文部分如果能夠做到：簡單陳述觀點+舉例+簡單一句話總結就 ok，多余的部分完全可以去掉。

除了不要啰嗦，正文還要有新的東西。如果你舉得例子是老梗，讀者看起來就會覺得沒意思、沒收獲。

比如在追微信改版的熱點的時候，很多公眾號千篇一律的寫微信改版了，小編要失業了，我們會有啥啥啥影響，結果讀者看下來發現，每家寫得都差不多。

如果你在這個時候能夠寫出新東西，從另外一個角度，給用戶解決方案而非千篇一律地制造焦慮，那么你將會斬獲大多數讀者的心。

當然了，正文部分的每個小節的小標題，也是很有講究的，可以說直接決定了讀者有沒有興趣往下讀這一小段的內容。

比如我們在追微信改版的熱點時，正文部分有 3 個小節，一開始這 3 個小節的標題是這樣的，大家一起來感受下：

不知道你什么感受，反正我是覺得沒能勾起你繼續往下看的興趣，后來我們就改成了這樣：

總結下來，在小標題處，應該多用問句引發讀者思考，他們自然而然的就想到下文中尋找答案了。

這也是一種用戶思維的體現，像朋友一樣地跟讀者對話，引導他們跟著你的節奏走。

04  一篇好文要怎么收尾呢？

好了，正文部分差不多了，我們再來看下一篇好的文章要怎么收尾。

當昨天跟編輯部小姐姐們討論到「怎么寫好一篇文章的結尾」時，賢哥聽到后就把這段文字甩給我了，我第一反應就是，這誰寫的？都不想點開看。

賢哥說：

仔細一看，原來這是我那時候追熱點時候寫的，當時氣氛一度很尷尬。你能看出下面這段話有啥毛病嗎？

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沒錯，除了廢話太多之外，我又犯了個錯：讀者讀完我們給的解決方案了，基本上收獲的差不多了，在結尾處又突然冒出了一個新概念：馬太效應。

新知識點的出現，又要用很大的篇幅和例子給讀者解釋。這就好比讀者在吃飽了撐到要打嗝的時候，你突然間又遞上去一個煎餅。

所以，到結尾了，一定要盡可能地精煉，別再給用戶設置理解門檻了。如果可以，順便給讀者留個懸念。

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05  總結

我們都知道不管做運營也好，還是做其他的任何事情，最重要的是要有“用戶思維”。道理都懂，可真正實踐起來，就很少會有人做到了。

那么我們如何讓自己擁有用戶思維呢？今天我從文案的角度上跟大家分享了我的理解，歡迎大家補充：

1）選題避免同質化，覆蓋絕大多數用戶群體。

2）起標題盡量口語化，最好在題目中給用戶暗示“收益”。

3）開頭要有代入感，但要避免自嗨。

4）正文要用精煉的語言表達，要有讓人眼前一亮得新東西（可以是新案例，新知識點，新段子）。

5）小標題要嚴格控制字數，同時做到能夠引導讀者閱讀接下來的每一小節。

6）結尾部分不要出現新概念了，簡潔收尾，如果可以，順便給讀者留個懸念。

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