六條有效的產品活動運營原則
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要通過社交紅利來“引爆”運營活動,需要充分利用用戶的好玩與好奇心理、獲利沖動,也要充分利用關系鏈的傳遞,讓活動的信息在社交網絡中流動。
首先是免費。免費既包括費用,也包括額外的要求和條件。參與活動的門檻越低,覆蓋的人群就越大,從中能夠發現與獲得的目標用戶就越多。
其次是簡單。在輕量原則下,活動的規則也需要盡可能設置得簡單。越多越復雜的規則,用戶越不耐煩。
第三是透明。如何獲得活動設置的獎勵,是否獲得了獎勵,誰最終憑借什么條件獲得了獎勵?整個流程的公開透明,可查可證,不僅是和參與用戶最好的溝通,也會極大降低后續的無謂投訴。
第四是有趣。社交網絡的各種玩法本來就像游戲一樣,在不斷推陳出新。有趣能夠吸引更多用戶參與,也能夠激發用戶新的自娛創造,從而推動信息擴散再度拉升效果。
第五是可累積。利益的累積能夠充分調動參與用戶的積極性,不過這一規則也不能無上限,而是在一定的限制條件之下。
最后是可兌現。獲利的兌現就像在社交網絡中的互動激勵一樣,要細微并及時地下發,即只要用戶達到了兌獎條件,就可以獲得獎品。
盡管SNS對消息傳播、網絡營銷已經得到普遍認可,但很多運營者卻往往“套用”這條路而不得法。運營活動最大難題就在于活動難以傳播,缺乏用戶關注和參與,主要困境通常來源于活動規則和核心玩法設置不合適,活動“RUN”不起來。
怎么讓活動能夠自發地在社交網絡中傳播,讓傳播發起者參與并樂于分享,讓信息接收者也能融入活動呢?拿這6個標準來衡量,小米在微博上舉行運營活動就很好地符合:通過近乎零成本操作,讓種子用戶將活動信息在微博上層層傳遞,轉發一個簡單操作就能抽取獎勵;利用用戶獲利沖動,將微博、微信、論壇和電商渠道等相互流轉,極大地發酵了活動效果,也沉淀了更多用戶。
總之,在挖掘社交紅利時需要注意以上6個關鍵法則,并根據實際情況進行靈活應用才能達到良好效果。
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